Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tienes 30 días de garantía desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto@portefirme.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones de cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptamos devoluciones de paquetes enviados sin solicitud previa.

Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto llega defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos resolverlo.

Excepciones
No se aceptan devoluciones en artículos de oferta ni en productos personalizados.

Cambios de talla
La forma más rápida de cambiar de talla es solicitar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, hacer un nuevo pedido con la talla correcta.

Reembolsos
Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, recibirás tu reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos en contacto@portefirme.com.

¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@portefirme.com