Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes). Los pedidos no se envían en fines de semana ni días festivos.

Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 14 días hábiles después del envío. Los tiempos pueden variar según tu ubicación, procesos aduanales o retrasos de la paquetería.

Enviamos a todo México.

Rastreo
Todos los pedidos incluyen número de rastreo. Recibirás la información de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

Retrasos en el Envío
No somos responsables de retrasos causados por paqueterías, aduanas, clima u otros eventos fuera de nuestro control.

Dirección Incorrecta
Por favor asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta. No somos responsables de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o se pierde, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para ayudarte a resolverlo.

Aranceles e Impuestos de Importación
Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación según tu ubicación. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos en:
📧 contacto@portefirme.com